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售后服務承諾

公司是通過ISO9001質量體系認證的企業,其售后服務均嚴格按照ISO9001質量保證體系為客戶提供最優質的售后服務。

公司的質量目標是:

1、出廠產品一次檢驗合格率100%

2、過程產品檢驗合格率95%

3、合同履行率100%

4、顧客滿意率100%

5、嚴格按ISO9001標準簡歷、實施質量管理體系,并保持持續有效運行。

公司售后服務的目的:

以最優質的服務,滿足客戶的需求,贏得客戶的滿意。

我們將嚴格以公司的質量方針及質量目標為前提,嚴格按照用戶要求為標準,為客戶提供最滿意的服務。

技術服務

1、提供合同所需全套圖紙,包括詳細燈桿生產圖紙。

2、提供組成貨物部件的技術說明、主要技術數據及其性能等。

3、解答需方所提出的一切技術問題,并提供相應的技術服務。

4、提供組成貨物部件的質保書及產品合格證。

質保期外的售后服務承諾

1、在需方安裝過程中,我們公司可派技術人員到現場進行指導安裝。

2、在安裝過程種,如若發現貨物損壞,我們公司負責保修或負責包換包賠,并承擔所造成的一切經濟損失。

3、在質保期限內,若我方設計制造的產品在設計、材料、工藝上出現缺陷,在影響使用技術性能指標達不到標準要求的情況下(不包括人為和自然損壞),供方在接到報修電話8小時內派技術人員到現場,與業主委派人員共同檢查測試、鑒定。若確是我方貨物質量問題,則立即包退、包換。如若不是,則協助業主方排除故障,解決一切問題。

4、在質保期內,對貴方任何方式傳達的維修項目,一概進行保修。派專業人員24小時以內趕到現場進行維修服務,并無償提供丟失和損壞的配件。

5、質保期滿后,我方應貴方要求將盡力提供一切技術上的支援,優惠價提供舊燈桿鍍鋅、噴塑、矯直、噴漆、清洗等業務。

6、對項目實施的配套產品(燈桿、燈具、LED光源、蓄電池、電池板、控制器等),我們將實施質量跟蹤。在保修期限內,如產品發生質量問題(人為或天災除外),公司負責包修、包退、包換,并承擔由此造成的一切經濟損失。在包修期外出現的問題,則收取最低價的原材料及人工費用。

7、質保期滿后,雙方仍將保持緊密聯系,我方會適時派人回訪征求意見,了解產品使用情況。愿雙方在相互協作、互惠互利、互信的基礎上求得共同發展。

8、產品質量包修期限:燈桿保質期為20年,光源電器保質期為2年。

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